Une conseillère numérique au service des usagers

C’est au sein des Maisons France Services de la CCMP, que Héloïse Joyet, conseillère numérique, a fait sa rentrée. Issue des ressources humaines, elle est désormais la nouvelle interlocutrice des personnes désireuses d’être accompagnées dans leurs usages numériques.

Ce nouveau service gratuit, proposé par la CCMP, donne l’occasion à chacun d’apprendre à utiliser le numérique, quelque soit son niveau et ses connaissances dans le domaine.

Zoom sur la nouvelle conseillère numérique des Monts du Pilat.

En quoi consiste le poste de conseillère numérique ?

« En tant que conseillère numérique, mon rôle est d’accompagner tous les publics  sur des équipements connectés comme la tablette, le téléphone ou l’ordinateur. Cette aide doit ainsi leur permettre de développer leurs compétences et leurs cultures numériques.

Les premières demandes sont assez variées : apprendre à naviguer sur internet, envoyer des emails, installer une application pour suivre ses factures ou encore effectuer des démarches administratives.

Mon objectif est donc de leur permettre de devenir autonome et qu’il soit à l’aise dans leur pratique au quotidien. »

Qu’allez-vous proposer  ?

« Plusieurs possibilités sont proposées selon les demandes des usagers :

• Les personnes souhaitant apprendre en autonomie peuvent bénéficier d’un accès à un ordinateur. Je pourrais alors apporter mes conseils et mon aide, sur demande.
• Des rendez-vous individuels permettent d’accompagner les personnes qui souhaitent devenir automne sur un aspect précis du numérique. Il peut s’agir par exemple d’apprendre à trier ses courriels ou ses photos.
• Un programme d’accompagnement avec plusieurs temps d’échange peut également être proposé.
• Enfin, des ateliers collectifs seront organisés sur des thématiques précises. »